【概要】警长宁忠伟的“宁式工作法”——— 宁忠伟正在给群众讲解手机微信群使用方法B13新文化讯(记者闫硕通讯员赵建龙)白山市公安边防支队六道沟边防派出所宝山社区警务室警长宁忠伟，今年35岁，是吉林省公安现役部队在农村警务室工作时间最长的民警，至今十年，成了群众心中的宝。他是怎么做到的呢？宝山社区在大山深处，紧邻边境一线，交通闭塞，外来务工人员较多，他总结出了以“便民微信”摇一摇、“炕头会谈”唠一唠等为主要内容的“宁式工作法”，这些都成了服务山村群众，调解村里邻里矛盾纠纷，及时制止各类案件百试百灵的法宝。便民微信“摇一摇”：办事群众乐了3月25日，临江市六道沟镇错草顶子村村民王允玉正要发动摩托车去宝山警务室，咨询补办身份证手续时，刚好遇到侄子，侄子听说他要去补办年前丢失的身份证后，晃了晃手机：“二叔，补办个身份证，不用跑两个多小时山路了，你用手机摇一摇就行！”炕头上，老王和侄子肩膀紧挨着肩膀，全神贯注地看着手机屏幕，“这个宝山便民微信群是小宁建的，补办身份证、孩子出生落户啥的，咱老百姓到派出所办事需要的手续上面写得明明白白，要是看不懂，还可以给小宁语音留言。”侄子告诉他。第二天一大早，老王来到警务室，“放心吧，手续都全了，等办回来，我给你送家去！”宁忠伟笑着对老王说。宝山社区地处大山深处，有1个社区、5个自然村，村与村之间，各村与宝山警务室之间相隔几公里，甚至几十公里的山路，路途远的村屯群众来警务室来回要走三四个小时山路。以往群众因不清楚办理证件所需手续，往往跑几个来回或打几个电话到警务室进行咨询。2013年初，宁忠伟根据群众使用智能手机普及的实际情况，开通了宝山“便民微信群”，把办理身份证、户口本等证件的流程、所需手续、办理时间等进行详尽说明，群众只要按微信群发布的内容，准备齐全手续，即可一次性把证件办理完毕。如还有不明白的地方，可以通过文字或语音留言，由宁忠伟进行逐一解答。“通过微信这个平台，不仅可以为群众提供详细的服务，还可以听取群众建议，开展警民互动等。”宁忠伟说，为让更多群众使用微信群，他把微信群号码写在警民联系卡上，发给群众，或是贴在村民公告栏里。尝到微信群快捷、便利甜头的群众，也由起初的好奇，变成了现在的踊跃加入。截至目前，宝山“便民微信群”有“好友”90余人，回复各类问题260条，解决群众提出的各类疑难问题180余条。“炕头会谈”唠一唠：纠纷双方气消了几天前，家住宝山社区曲柳树村刘大娘的4个子女因赡养问题发生争执，甚至还动起手来，最后老人和4个子女找宁忠伟给评理。考虑到刘大娘家情况，宁忠伟把村主任、社区工作人员、子女的亲戚、邻居和群众代表一起叫到刘大娘家炕头上，大伙听老人和4个子女意见，一起进行劝解。两个多小时后，经过各方耐心调解，4个子女就赡养问题达成一致。这是创建“炕头会谈”4年以来，成功调解的300多起群众纠纷中最普通的一起。宝山社区有人口6000余人，这些群众大多几十年，甚至几代人都生活在一个村，是抬头不见低头见的邻居，纠纷调解后如何让邻里之间依旧和睦相处，是宁忠伟想得最多的。他针对东北农村群众喜欢坐在炕头唠嗑的习俗，创建了“炕头会谈”矛盾纠纷法。在调解过程中，他打破以往在警务室里，派出所一家解两家的做法，把地点挪到群众炕头上，把村干部、社区工作人员，以及矛盾双方亲戚、朋友、群众代表等各方叫到一起，从法律、亲情、道德等各个方面进行调解，确保调解后，矛盾双方口服、心服。经过几年的摸索和实践，“炕头会谈”调解法总结出查源去症、解难息访、反复调解、例证说明及跟踪化解等系列矛盾调解方法，达到了既化解矛盾纠纷，又不影响邻里和睦的目的。到现在所调解的300多起纠纷未发生矛盾反复或僵化等问题，受到了群众的好评。“宁式工作法”赢得了群众和各级的认可，宝山社区群众把宁忠伟称为“社区里的宝”。